北京，2026年10月9日 —— 北京云迹科技股份有限公司（以下简称云迹科技，股票代码：今天发布《2026年中秋·国庆双节机器人服务运转数据陈述》（以下简称陈述）。陈述根据公司酒店数字化运营体系在双节假日的实在运转数据，出现了服务机器人在客流高峰期的运转规划、客需结构与运营功率改变。

  陈述显现，双节期间云迹机器人累计完结服务1978.5万次，同比增加25.2%；累计行走路程168.9万公里，约相当于绕地球赤道42圈。在假日客流高度集中的场景下，机器人承当了送物、配送、清洁等高频重复性使命，累计为协作酒店节约人力约187.7万工时，有用缓解了节假日用工紧、排班难的遍及压力。

  双节期间，通过AI语音建议的服务恳求同比增加110.37%，增速显着高于全体服务量。这表明住客的服务触达方法正从前台—电话—机器人的链条，转向以AI语音为一致进口的直接交互，机器人正由履行终端向服务进口演进。运维侧，陈述期内长途售后处理率超越九成，大都设备问题无需现场参与即可闭环处理。

  陈述一起提醒了假日客需的结构性改变：超长假日推进住客均匀逗留时长延伸，服务需求由单点峰值转为多峰持续，对调度弹性与全天候安稳性提出更高要求；亲子客群占比明显提高，儿童相关用品需求显着地增加，其间儿童拖鞋需求同比增加314%；送水、送物、备品弥补等根底需求占比安稳走高，机器人服务正从体会加分项转变为保证运营的根底设施。

  云迹科技首席产品官（CPO）段炎彪表明：这组数据里咱们最垂青的不是总量，而是它能不能被酒店算进账里——187.7万工时是能够直接对接排班体系的，长途售后处理率超九成意味着运维不再占用现场人力。当机器人能被计量、被排班、被核算成本，它才真正从展现项变成了生产力。

  他进一步指出，AI语音通话翻倍增加释放了更要害的信号：住客不再需求先找前台再转接，一句话就能完结服务恳求，服务进口正在从人转移到体系。如果说算力Token养大了大模型，那么服务Token有时机养大一个全新的服务业根底设施——商业模式也会随之从卖设备走向卖服务。

  段炎彪一起着重数据沉积的长时间价值：这些数字不是试验室里跑出来的，是在酒店走廊、电梯、楼层里一天天跑出来的。每一次送达、每一次绕行、每一次与门禁的握手，都会回流成产品迭代的根据。职业衡量机器人的标尺，现已从精干什么变成了好不好用、划不划算。

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